Was bedeutet «Fair Rates» bei der Telefonie?
Fair Rates sind ein Abrechnungsmodell, das auf Transparenz und Fairness setzt. Im Kern geht es darum, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie tatsächlich nutzen – ohne versteckte Gebühren, ohne Rundungsaufschläge, ohne undurchsichtige Preisstrukturen.
Bei Hostcity.ch bedeutet Fair Rates konkret:
- Keine Verbindungsaufbaugebühren: Manche Anbieter berechnen eine Gebühr für jedes Gespräch – egal wie lang es dauert. Wir tun das nicht.
- Keine Rundungsaufschläge: Einige Anbieter runden Gesprächszeiten auf volle Minuten auf – ein 10-sekündiges Gespräch wird als eine volle Minute berechnet. Wir rechnen sekundengenau ab.
- Transparente Tarife: Die Kosten für Gespräche sind klar und nachvollziehbar. Sie können jederzeit einsehen, was ein Anruf kostet.
Warum ist das wichtig?
Telefonie-Abrechnungen sind oft undurchsichtig. Viele KMU erleben am Monatsende Überraschungen: Die Rechnung ist höher als erwartet, einzelne Posten sind nicht nachvollziehbar, und kleine Gebühren summieren sich zu erheblichen Beträgen.
Fair Rates schaffen Klarheit. Sie wissen genau, was Sie bezahlen – und wofür.
Was andere Anbieter anders machen
Verbindungsaufbaugebühren
Einige Anbieter berechnen für jedes Gespräch eine feste Gebühr – unabhängig von der Gesprächsdauer. Das klingt nach wenig, summiert sich aber schnell:
- 100 Anrufe pro Tag × CHF 0.03 Verbindungsgebühr = CHF 3 pro Tag
- × 20 Arbeitstage = CHF 60 pro Monat – nur für die Verbindungsaufbaugebühren
Bei Fair Rates entfällt das. Kurze Anrufe kosten wirklich nur wenige Rappen.
Rundungsaufschläge
Viele Anbieter rechnen in Minutentakten – oft 60/60 (die erste Minute und jede weitere volle Minute wird berechnet). Ein Gespräch von 61 Sekunden kostet dann so viel wie zwei Minuten.
Das klingt fair – ist es aber nicht, wenn Sie viele kurze Anrufe tätigen:
- 50 Anrufe zu je 30 Sekunden = 25 Minuten tatsächliche Gesprächszeit
- Mit 60/60-Taktung: 50 Minuten berechnet (Rundung auf volle Minute)
- Doppelte Kosten bei kurzen Gesprächen
Fair Rates rechnen sekundengenau ab: 30 Sekunden werden als 30 Sekunden berechnet.
Versteckte Zusatzkosten
Manche Anbieter haben attraktive Grundpreise, verstecken aber Zusatzkosten:
- Gebühren für die Rufnummernportierung
- Kosten für bestimmte Zielnetze (Mobilfunk, Ausland)
- Separate Gebühren für Funktionen wie Rufumleitung oder Voicemail
Fair Rates bedeutet: Was Sie sehen, ist was Sie zahlen.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Sekundengenaue Abrechnung
Jedes Gespräch wird auf die Sekunde genau erfasst. Die Kosten berechnen sich aus:
- Gesprächsdauer in Sekunden
- Tarif pro Minute für das Zielnetz
Beispiel: Ein Gespräch ins Schweizer Festnetz dauert 2 Minuten und 15 Sekunden. Bei einem Tarif von CHF 0.05 pro Minute:
- 2:15 = 135 Sekunden = 2.25 Minuten
- 2.25 × CHF 0.05 = CHF 0.1125 (gerundet CHF 0.11)
Transparente Tarifübersicht
Alle Tarife sind öffentlich einsehbar. Sie finden die aktuelle Übersicht auf unserer Gesprächstarife-Seite. Die Preise sind nach Zielnetzen gegliedert:
- Schweizer Festnetz: CHF 0.05 pro Minute
- Schweizer Mobilfunk: CHF 0.35 pro Minute
- Ausland: Je nach Land unterschiedlich, aber klar aufgelistet
Keine Überraschungen, keine versteckten Kosten.
Was Fair Rates nicht bedeutet
Es gibt Missverständnisse, die wir klarstellen möchten:
Keine kostenlosen Anrufe
Fair Rates bedeutet nicht, dass Anrufe kostenlos sind. Gesprächsminuten werden normal berechnet – nur eben fair, transparent und ohne Zusatzgebühren.
Grundgebühren bleiben
Für die Nutzung einer virtuellen Telefonanlage (vPBX), für Rufnummern und für die Anbindung an das Telefonnetz fallen weiterhin die üblichen monatlichen Gebühren an. Fair Rates beziehen sich auf die Gesprächskosten.
Einrichtungskosten
Auch die Einrichtung von Telefonie-Diensten, die Portierung von Rufnummern oder die Bereitstellung von Hardware kann Kosten verursachen. Diese sind aber einmalig und transparent kommuniziert.
Für wen sind Fair Rates besonders vorteilhaft?
KMU mit vielen kurzen Anrufen
Unternehmen, die viele kurze Gespräche führen – beispielsweise im Kundenservice oder Aussendienst – profitieren besonders von der sekundengenauen Abrechnung. Hier machen Rundungsaufschläge den grössten Unterschied.
Firmen mit hoher Gesprächsfrequenz
Je mehr Sie telefonieren, desto stärker wirken sich Verbindungsaufbaugebühren aus. Wer 200 Gespräche pro Tag führt, spart mit Fair Rates erheblich.
Unternehmen mit internationalen Kontakten
Auslandstarife sind oft intransparent. Fair Rates sorgen dafür, dass Sie genau wissen, was ein Anruf nach Deutschland, Frankreich oder in die USA kostet – und nur das bezahlen, was Sie nutzen.
Fair Use Policy: Was ist das?
Auch bei Fair Rates gibt es Grenzen – die sogenannte Fair Use Policy. Sie besagt, dass die Leistungen zur angemessenen Nutzung im normalen geschäftlichen Rahmen zur Verfügung stehen.
Was bedeutet das konkret?
- Normale geschäftliche Nutzung: Telefonieren im Rahmen Ihrer Geschäftstätigkeit ist vollkommen in Ordnung – egal wie viel.
- Missbräuchliche Nutzung: Wenn Telefonie-Leitungen für automatisierte Anrufe, Massen-Telefonmarketing oder andere unübliche Zwecke genutzt werden, kann das zu Anpassungen führen.
In der Praxis betrifft die Fair Use Policy kaum ein normales KMU. Sie dient vor allem dem Schutz vor Missbrauch.
Inklusive Gesprächsminuten: Wie werden die abgerechnet?
Manche Angebote – beispielsweise bestimmte vPBX-Pakete – enthalten inklusive Gesprächsminuten. Wie funktioniert das mit Fair Rates?
- Inklusive Minuten nutzen: Solange Sie innerhalb des Inklusiv-Kontingents bleiben, entstehen keine zusätzlichen Kosten.
- Darüber hinaus: Wenn Sie das Kontingent überschreiten, werden weitere Minuten nach den gültigen Fair Rates abgerechnet – sekundengenau, ohne Verbindungsgebühren.
So behalten Sie volle Kostenkontrolle: Das Inklusiv-Kontingent deckt die Grundlast, zusätzliche Gespräche sind fair kalkulierbar.
Praktisches Beispiel: Kostenvergleich
Ein KMU mit 10 Mitarbeitenden telefoniert im Monat:
- 500 Minuten ins Schweizer Festnetz
- 200 Minuten ins Schweizer Mobilfunknetz
- 100 Minuten ins Ausland (durchschnittlich)
Durchschnittliche Gesprächsdauer: 2 Minuten.
Mit Verbindungsgebühren und Rundung
- Gespräche: 400 (500+200+100 Minuten ÷ 2 Min. pro Gespräch)
- Verbindungsgebühren: 400 × CHF 0.03 = CHF 12
- Rundungsaufschläge (geschätzt): ca. 20% Mehrkosten durch Aufrundung auf volle Minuten
- Gesprächskosten: CHF 80
- Gesamt: ca. CHF 92
Mit Fair Rates (ohne Verbindungsgebühren, sekundengenau)
- Verbindungsgebühren: CHF 0
- Rundungsaufschläge: keine
- Gesprächskosten: CHF 80
- Gesamt: CHF 80
Ersparnis: CHF 12 pro Monat = CHF 144 pro Jahr – nur durch transparente Abrechnung.
Wie Sie Ihre Kosten im Blick behalten
Fair Rates sind nur dann wirklich fair, wenn Sie Ihre Kosten auch kontrollieren können. Deshalb bieten wir:
- Online-Portal: Einsicht in alle Gespräche, Gesprächskosten und Statistiken.
- Detaillierte Rechnungen: Alle Posten sind einzeln aufgeführt und nachvollziehbar.
- Kostenalarme: Optional können Sie Benachrichtigungen einrichten, wenn bestimmte Schwellenwerte erreicht werden.
So behalten Sie die Kontrolle – und erleben keine Überraschungen.
Fair Rates und die digitale Infrastruktur
Transparente Telefonie-Kosten sind Teil einer durchdachten digitalen Infrastruktur für KMU. Wenn Sie neben Telefonie auch Internet-Zugang und Hosting bei einem Anbieter beziehen, profitieren Sie von:
- Einer Rechnung: Alles auf einen Blick, keine versteckten Kosten.
- Einem Ansprechpartner: Fragen zu Telefonie, Internet oder Hosting werden zentral beantwortet.
- Abgestimmten Lösungen: Ihre Dienste funktionieren optimal zusammen.
Mehr zu dieser Gesamtlösung finden Sie in unserem Artikel über Kundennähe als Schweizer Stärke.
Warum setzen nicht alle Anbieter auf Fair Rates?
Fair Rates klingen logisch – warum nutzt sie nicht jeder Anbieter?
- Gewinnmargen: Verbindungsgebühren und Rundungsaufschläge erhöhen den Umsatz.
- Veraltete Systeme: Manche Anbieter nutzen alte Abrechnungssysteme, die nur in festen Takten abrechnen können.
- Intransparenz als Geschäftsmodell: Komplexe Preisstrukturen machen es schwer, Angebote zu vergleichen.
Fair Rates setzen auf das Gegenteil: Transparenz schafft Vertrauen.
Fazit
Fair Rates sind mehr als ein Preismodell – sie sind eine Haltung. Keine versteckten Gebühren, keine Tricks, keine Überraschungen. Sie bezahlen für das, was Sie nutzen – nicht mehr, nicht weniger.
Für Schweizer KMU, die Wert auf Kostenkontrolle, Transparenz und Fairness legen, sind Fair Rates die bessere Wahl. In Kombination mit einer modernen Telefonielösung wie vPBX schaffen Sie eine Telefonie-Infrastruktur, die nicht nur funktional, sondern auch wirtschaftlich nachvollziehbar ist.
Mehr zu unseren Gesprächstarifen und Telefonie-Lösungen finden Sie auf unserer Website. Unser Support-Team beantwortet gerne Fragen zu Tarifen, Abrechnungsmodellen und den besten Optionen für Ihr Unternehmen.
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